Platform Chatstudi dioperasikan oleh PT. INDOASN TEKNOLOGI INDONESIA yang bertindak sebagai pengendali dan pemroses data pribadi Anda.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan membagikan data pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) dan peraturan terkait lainnya.
Dengan menggunakan Platform Chatstudi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan privasi ini. Kami berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi Anda.
Terakhir diperbarui: November 2025
1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan data pribadi Anda untuk memberikan layanan yang optimal. Data yang dikumpulkan meliputi:
A. Data yang Anda Berikan Secara Langsung:
- Informasi Akun: Nama lengkap, email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin
- Informasi Akademik: Pendidikan terakhir, jurusan, target rekrutmen (CPNS, PPPK, UTBK, dll)
- Informasi Pembayaran: Metode pembayaran, riwayat transaksi (data kartu kredit diproses oleh payment gateway dan tidak disimpan di server kami)
- Konten Pengguna: Komentar, diskusi, foto profil, dan konten lain yang Anda posting
- Komunikasi: Pesan yang Anda kirimkan melalui customer service atau formulir kontak
B. Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis:
- Informasi Perangkat: Jenis perangkat, sistem operasi, browser, alamat IP, ID perangkat
- Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, fitur yang digunakan, sumber rujukan
- Data Tryout: Waktu pengerjaan, jawaban, nilai, analisis performa
- Lokasi: Lokasi geografis umum berdasarkan IP address (bukan GPS presisi)
- Cookie dan Teknologi Serupa: Sebagaimana dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan
2. Tujuan Penggunaan Data Pribadi
Kami menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan yang sah dan terbatas, yaitu:
- Penyediaan Layanan: Membuat dan mengelola akun, memproses pembelian tryout, menyimpan hasil dan analisis
- Personalisasi: Menyesuaikan konten dan rekomendasi tryout berdasarkan target rekrutmen Anda
- Komunikasi: Mengirim notifikasi penting, update tryout, newsletter (dengan persetujuan Anda)
- Keamanan: Mencegah fraud, penyalahgunaan, dan aktivitas mencurigakan
- Perbaikan Layanan: Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan fitur dan pengalaman pengguna
- Kewajiban Hukum: Mematuhi peraturan perpajakan, akuntansi, dan hukum yang berlaku
- Riset dan Pengembangan: Mengembangkan fitur baru dan meningkatkan kualitas konten (data dianonimkan)
Kami TIDAK akan menggunakan data Anda untuk tujuan lain tanpa persetujuan eksplisit Anda.
3. Dasar Hukum Pemrosesan Data
Sesuai UU PDP, kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:
- Persetujuan: Anda memberikan persetujuan saat mendaftar dan menggunakan layanan
- Pelaksanaan Kontrak: Untuk memenuhi layanan yang Anda pesan/beli
- Kepentingan Sah: Untuk keamanan platform, pencegahan fraud, dan peningkatan layanan
- Kewajiban Hukum: Untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku
4. Hak-Hak Anda Atas Data Pribadi
Sesuai dengan UU PDP, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
- Hak Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda
- Hak Perbaikan: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda (dengan ketentuan tertentu)
- Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data dalam kondisi tertentu
- Hak Portabilitas: Menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan umum digunakan
- Hak Menolak: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu (seperti marketing)
- Hak Menarik Persetujuan: Mencabut persetujuan yang telah diberikan kapan saja
- Hak Mengajukan Keluhan: Mengajukan keluhan kepada kami atau otoritas pengawas
Untuk menggunakan hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui email: privacy@chatstudi.com atau helpdesk@chatstudi.com. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja.
Catatan Penting: Beberapa data mungkin tidak dapat dihapus karena kewajiban hukum (perpajakan, audit) atau untuk menyelesaikan sengketa. Penghapusan akun akan mengakibatkan hilangnya akses ke semua tryout dan data Anda.
5. Pembagian Data Pribadi
Kami TIDAK menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan data Anda kepada:
- Penyelenggara Tryout: Informasi dasar (nama, email) untuk administrasi tryout yang Anda ikuti
- Penyedia Layanan: Payment gateway, cloud hosting, email service (dengan perjanjian kerahasiaan)
- Mitra Bisnis: Hanya dengan persetujuan eksplisit Anda
- Otoritas Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak kami
Semua pihak ketiga yang menerima data Anda wajib mematuhi standar perlindungan data yang sama dengan kami dan hanya dapat menggunakan data untuk tujuan yang telah ditentukan.
6. Penyimpanan dan Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama:
- Akun Aktif: Selama akun Anda masih aktif dan menggunakan layanan
- Setelah Penghapusan Akun: Maksimal 90 hari untuk keperluan backup dan recovery
- Data Transaksi: Minimal 10 tahun sesuai peraturan perpajakan dan akuntansi
- Data Anonimized: Dapat disimpan tanpa batas waktu untuk analisis statistik
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak dapat mengidentifikasi Anda.
7. Tautan ke Platform Pihak Ketiga
Platform kami dapat berisi tautan ke website atau aplikasi pihak ketiga (seperti payment gateway, media sosial, atau platform pembelajaran lainnya). Perlu diketahui bahwa:
- Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi atau praktik pihak ketiga tersebut
- Setiap interaksi Anda dengan platform pihak ketiga tunduk pada kebijakan privasi mereka
- Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap platform yang Anda kunjungi
Kami tidak mengontrol dan tidak bertanggung jawab atas konten atau praktik privasi platform pihak ketiga.
8. Keamanan Data Pribadi
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis, administratif, dan fisik untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk:
- Enkripsi: Data sensitif dienkripsi saat transit (SSL/TLS) dan saat disimpan
- Kontrol Akses: Hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi
- Autentikasi: Sistem login aman dengan verifikasi email dan password yang terenkripsi
- Monitoring: Pemantauan sistem 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan
- Backup: Backup data secara berkala untuk mencegah kehilangan data
- Firewall & Antivirus: Perlindungan dari serangan cyber dan malware
- Audit Keamanan: Review keamanan berkala oleh tim internal dan eksternal
Meskipun kami menggunakan upaya terbaik untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut dari transmisi data melalui internet. Anda juga bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan password dan informasi akun Anda.
Jika terjadi pelanggaran data: Kami akan memberitahu Anda dan otoritas terkait dalam waktu 3x24 jam sesuai UU PDP, serta mengambil langkah-langkah mitigasi yang diperlukan.
9. Pengungkapan untuk Keperluan Hukum
Kami dapat mengungkapkan data pribadi Anda jika:
- Diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan
- Diperlukan untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami, pengguna lain, atau publik
- Untuk mencegah atau menyelidiki tindakan ilegal, penipuan, atau pelanggaran ketentuan layanan
- Dalam proses merger, akuisisi, atau penjualan aset (dengan pemberitahuan kepada Anda)
Kami akan menolak permintaan yang tidak sah secara hukum dan akan memberitahu Anda tentang permintaan tersebut jika diizinkan secara hukum.
10. Privasi Anak-Anak
Platform kami terbuka untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Jika orang tua atau wali mengetahui bahwa anak mereka telah memberikan data pribadi kepada kami tanpa izin, silakan hubungi kami dan kami akan menghapus data tersebut.
Untuk pengguna berusia 13-17 tahun, kami menyarankan untuk mendapatkan persetujuan orang tua/wali sebelum menggunakan layanan berbayar.
11. Transfer Data Internasional
Data Anda disimpan di server yang berlokasi di Indonesia. Jika terjadi transfer data ke luar negeri (misalnya untuk layanan cloud backup), kami akan memastikan bahwa:
- Negara tujuan memiliki standar perlindungan data yang memadai
- Ada perjanjian perlindungan data yang sesuai dengan UU PDP
- Anda akan diberitahu tentang transfer tersebut
12. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau peraturan yang berlaku. Perubahan material akan diberitahukan melalui:
- Email ke alamat email terdaftar Anda
- Notifikasi di Platform
- Banner di halaman utama
Penggunaan berkelanjutan Platform setelah perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap kebijakan baru. Kami menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
13. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin menggunakan hak-hak Anda terkait data pribadi, silakan hubungi:
Data Protection Officer (DPO)
PT. INDOASN TEKNOLOGI INDONESIA
Email: privacy@chatstudi.com atau helpdesk@chatstudi.com
Telepon: [Nomor telepon customer service]
Alamat: [Alamat lengkap kantor]
Jam Operasional: Senin - Jumat, 09.00 - 17.00 WIB
Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan atau keluhan Anda dalam waktu maksimal 14 (empat belas) hari kerja.
Jika Anda tidak puas dengan respons kami, Anda dapat mengajukan keluhan kepada:
Lembaga Perlindungan Data Pribadi
(Sesuai dengan peraturan yang akan ditetapkan oleh pemerintah)
14. Persetujuan
Dengan menggunakan Platform Chatstudi, Anda menyatakan bahwa:
- Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini
- Anda memberikan persetujuan untuk pengumpulan, penggunaan, dan pemrosesan data pribadi Anda sesuai kebijakan ini
- Anda memiliki kapasitas hukum untuk memberikan persetujuan
- Informasi yang Anda berikan adalah benar dan akurat
Anda dapat menarik persetujuan kapan saja dengan menghubungi kami, namun penarikan persetujuan tidak mempengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum penarikan.